Veel gestelde vragen

Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen.
  • Mag ik artikelen retour sturen?
  • Antw. U kunt uw bestelling of een gedeelte van uw bestelling binnen 30 dagen na aankoop retour sturen.Artikelen moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn en indien mogelijk in originele verpakking.De verzendkosten voor het retour zenden zijn voor rekening van de klant. 

 

  • Wat is het retour adres?

  •  Antw.

            Wateenspeelgoed.nl

            Middenweg 241a

            1701GC Heerhugowaard

 

  • Waneer krijg ik mijn geld terug betaald?
  • Antw. Zodra wij de artikelen hebben ontvangen wordt uw geld inclusief eventueel betaalde verzendkosten binnen 14 dagen op uw rekening gestort.Als u een gedeelte van de bestelling retour stuurt dan wordt alleen het bedrag van de artikelen terug betaald.

 

  • Hoe wordt een klacht afgehandeld?
  • Antw. Als uw klacht via de email bij ons binnen komt krijgt u binnen 2 dagen een reactie hoe wij het op gaan lossen. Mocht u het niet eens zijn met de oplossing welke door ons aangeboden wordt dan kunt u contact opnemen met de geschillen commissie van Stichting Webshop Keurmerk.

 

  • Ik heb besteld maar wil mijn bestelling annuleren.Kan dit?
  • Antw. Ja dat kan. Als u ons een email stuurt dan annuleren wij uw bestelling.

 

  • Wordt mijn bestelling compleet geleverd?
  • Antw. Ja, uw bestelling wordt geleverd als alles voorradig is. Als er 1 of meerdere artikelen niet voorradig zijn dan houden wij uw bestelling vast tot hij compleet is. U krijgt dan van ons een email met de verwachte levertijd.

 

  • Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
  • Antw. Als u voor 16.00 uur besteld en uw gehele bestelling is voorradig dan wordt hij dezelfde dag nog verzonden en heeft u hem bijna altijd de volgende werkdag in huis. Wij verzenden met Postnl.

 

Staat uw vraag er niet bij? Mail of bel ons 

info@wateenspeelgoed.nl     072-5347776